Východisková situácia
Pôvodný web slúžil najmä na prezentáciu. Rezervácie záviseli od telefonickej alebo e-mailovej komunikácie s recepciou a doplnkové služby sa predávali na mieste. Kliniky potrebovali sprístupniť tieto úkony aj online.
Čo sme pripravili
Riešenie spojilo nový web, e-shop na predaj voucherov a balíkov služieb a interný rezervačný systém pre viacero špecializácií. Návrh zohľadnil nadväznosť medzi ponukou služby, výberom termínu a interným spracovaním rezervácie.
Výsledný rozsah
Pacienti získali možnosť rezervovať si termín online a nakupovať vouchery cez e-shop. Kliniky získali prepojené nástroje pre webovú prezentáciu, predaj a rezervácie. Ide o opis dodaných funkcií, bez vyčíslenia rastu predaja či úspory práce recepcie.
Čo je dôležité pri podobnom projekte
Rezervačné riešenie musí zohľadniť dostupnosť odborností, zmeny termínov a oprávnenia personálu. V zdravotníctve treba osobitne posúdiť rozsah zbieraných údajov a ich sprístupnenie. Tieto všeobecné zásady nepredstavujú potvrdenie certifikácie ani úplného súladu konkrétneho systému.